Reklamasjon
Slik reklamerer du på et Flexit-produkt
Som forbruker skal du i utgangspunktet reklamere hos forhandleren du kjøpte produktet av.
Forhandleren tar reklamasjonen videre til Flexit og legger inn opplysningene vi trenger for å vurdere saken.
Dersom du ikke kan gå via forhandler – for eksempel fordi butikken er lagt ned, du har mistet kvittering
eller kjøpte produktet via tidligere eier – kan du reklamere direkte til Flexit gjennom Mine Sider.
Dette må være med i en reklamasjon
For at vi skal kunne behandle reklamasjonen trenger vi:
- Hva slags produkt det gjelder
- Dokumentasjon på alder (serienummer, salgsordrenummer, prosjektnummer eller kvittering)
- Beskrivelse av feilen
- Navn, adresse, telefonnummer og e-post
- Adresse der produktet er installert
Mangelfulle opplysninger gjør at saken kan bli forsinket eller ikke vurdert som reklamasjon.
[CTA: Registrer reklamasjonssak]
Hva dekkes - og hva dekkes ikke?
Feil som skyldes normal slitasje, manglende vedlikehold, feil bruk eller feil montering er ikke reklamasjonsberettiget. Dersom det viser seg at årsaken faller under disse punktene, vil kostnader for feilsøking og eventuelle reparasjoner bli fakturert.
Få hjelp før du reklamerer
Mange problemer kan løses enkelt. Sjekk gjerne vår FAQ før du sender inn reklamasjon. Her finner du svar på vanlige spørsmål, feilsøkingstips og råd til produktbruk.
Dine rettigheter som forbruker
Reklamasjonsretten for privatpersoner følger forbrukerkjøpsloven. Denne gir deg rett til å reklamere på varer som ikke fungerer som forventet, så lenge mangelen ikke skyldes forhold hos forbrukeren.
Vil du vite mer?
Utforsk flere artikler som forklarer ventilasjon på en enkel måte,
og finn ut hvilke løsninger som kan være riktige for deg.
